К документам, которые вы обязательно должны иметь при себе во время любой заграничной поездки, относятся:
1) Заграничный паспорт, служащий удостоверением вашей личности за рубежом;
2) Виза той страны, в которую вы отправляетесь (если виза необходима).
Помимо оригиналов этих документов необходимо сделать их фотокопии и хранить отдельно. Рекомендуется также сделать фотокопию обычного паспорта, и две фотографии паспортного формата. Эти фотографии, вместе с копиями паспортов, будут очень полезны в случае утери документов.

Если вы потеряли документы, то нужно, не откладывая (а лучше сразу же), обратиться в дипломатическое представительство своей страны, в том государстве, где произошла потеря документов. Помимо этого, нужно немедленно написать заявление полицию. В представительстве вы должны будете предъявить копию заграничного паспорта, копию паспорта страны, чьим гражданином вы являетесь, две фотографии, имеющие паспортный размер. По предъявлении этих копий, вы получаете временный документ, удостоверяющий вашу личность (временный паспорт). Этот документ пригоден лишь для того, чтобы вернуться домой и ни для чего больше. Также, если вместе с документами вы лишились и своих средств, посольство оплатит ещё и возвращение в родную страну. Но здесь есть безоговорочное условие — эти деньги необходимо будет вернуть по приезду домой.

Чтобы получить общегражданский заграничный паспорт, необходимо предоставить:
- копию паспорта страны, гражданином которой вы являетесь,
- идентификационный номер налогоплательщика (ИНН),
- мужчины должны предоставить военный билет или справку из военкомата.

Если у туроператоров остаются незанятые места в самолётах или номера в отелях – то эти места распродаются по сниженной цене, чтобы сама фирма не осталась в убытке. Это и носит название «горящей путёвки». Несмотря на понижение стоимости, сервис остаётся на прежнем уровне.

Данная виза возникла в процессе заключения Шенгенского соглашения между следующими странами: Австрией, Бельгией, Германией, Грецией, Ирландией, Испанией, Италией, Люксембургом, Нидерландами, Португалией, Финляндией, Францией. Она действует на протяжении трёх месяцев. Виза даёт возможность свободного передвижения по территориям стран, перечисленных выше. В визе ставится штамп, в котором указывается страна, в чьём посольстве вы получили документ. Эта страна, как правило, и является страной въезда на территорию, где действует соглашение.

Туристическая компания обязана выдать вам следующие документы:
1) Заключённый договор о приобретении путёвки. Этот документ регулирует отношения гражданско-правового характера между покупателем (вами) и туристической фирмой.
2) Собственно путёвку, в которой прописаны: пункт отправления, и пункт прибытия (страна, город), название и уровень забронированной гостиницы (измеряется в количестве звёзд – от двух до пяти), комфортабельность номеров, экскурсии, виды передвижения (авиационный перелёт или железнодорожный проезд).

Отвечая на этот вопрос, нужно отметить, что уровень обслуживания и комфортабельности номеров в определённом смысле зависит от страны.
Но, если мы изучим общепринятую классификацию категорий гостиниц и отелей, то узнаем, что:
Пять или четыре «звезды» — на каждый номер приходится по своему телевизору, холодильнику, ванной/туалету, фену, а также минибару. Помимо этого в номере убираются каждый день, ежедневно меняют постель и полотенца, сам номер обслуживается круглые сутки. На территории отеля или гостиницы есть несколько ресторанов, баров, бизнес-центров, спортивно-оздоровительных центров. Оказываются услуги по обмену валют, прокату автомобилей и т.д.
Три «звезды» — каждый номер имеет телевизор, кондиционер, холодильник, ванную/туалет. В номере убираются и меняют полотенца каждый день, бельё меняется каждые три дня. Номер обслуживается с семи утра до полуночи. На территории гостиницы или отеля находится кафе, ресторан, бизнес-центр.
Две «звезды» — в каждом номере есть телевизор, ванная и туалет. Уборка, смена белья и полотенец — производится раз в три дня. Номер обслуживается по утрам. На территории отеля или гостиницы присутствует или кафе, или ресторан.

Покупатель имеет право отказаться от поездки в любой момент. Но при этом действуют определённые правила, всегда прописываемые в договоре между заказчиком и туроператором. Согласно им, в обязанность компании входит оплата заказанных, но неиспользованных услуг, таких, как: виза, авиационный перелёт, размещение в отеле и т.п. В связи с этим, с заказчика взимаются средства, потраченные туристической фирмой. Кроме того, нужно знать, что к аннулированию тура приравнивается также и опоздание на самолёт.

Выбирая тур, ориентируйтесь на сезон, во время которого планируете поездку.
Летом хороша поездка на юг, на море, зимой – знакомство с достопримечательностями различных городов или лыжные курорты. Лучшее время для посещения Европы – весна, когда распускаются листья, а по улицам разливается аромат цветов…

При покупке тура обязательно смотрите на его стоимость – у всех известных фирм стоимость одного и того же тура одинакова (с небольшими различиями) и ни одна из них не будет продавать её с ощутимым для себя ущербом. С большой осторожностью относитесь к посулам маленьких компаний, о которых мало кто слышал, иначе можете оказаться в крохотной гостинице на краю города, а все перемещения по городу, экскурсии и прочие увеселения будут проходить исключительно за ваш счёт. Иными словами, помните поговорку: если предложение слишком хорошо, чтобы быть правдой — есть смысл ему не верить.
Определившись с туристической фирмой, просмотрите предлагаемую программу отдыха. В ней должно быть разумное количество экскурсий, чтобы не превратить отдых в тяжкий труд, после которого захочется на месяц запереться дома, лишь изредка выходя в магазин.

Также придирчиво выберите гостиницу. В идеале, она должна находиться в центре города (или максимально близко к нему) и иметь 3-4 звезды. В этом случае нужно принимать во внимание то, в какую страну вы едете. Например, Парижский отель в 3 звезды или Мадриде – более чем подходят по качеству и могут оставить приятные воспоминания. Отель с таким же количеством звёзд в Таиланде или Египте запросто может надолго, если не навсегда, отбить у вас желание посещать другие страны.

Визитная карточка гостиницы – это её буклет, с которым нужно ознакомиться. Из него вы узнаете об оборудовании номера, перечне предоставляемых услугах, наличии бассейна, ресторана, проводимых экскурсиях и т.д.

Желательно узнать об особенностях отеля типа «неожиданного» счёта за разговор по городскому телефону и прочих, могущих оказаться весьма неприятными, сюрпризах.

Главное – помнить, что абсолютной гарантии в этой сфере услуг, как и в любой другой — нет, поскольку даже солидные и опытные агентства могут подвести из-за обстоятельств, которые нельзя было предугадать (нарушение договора принимающей стороной, срыв авиарейса и т.д.). Однако существуют определённые правила, которые помогут вам не попасть в руки мошенников.

1) Лучший выбор – фирма, либо специализирующаяся на «вашей» стране, либо имеющая направление туров в эту страну, отработанное не один год.
2) Проходите мимо подозрительно дешёвых туров. Списки услуг, предоставляемые фирмами и их оплата должны соответствовать друг другу. Если несколько туристических фирм предлагают схожие услуги – познакомьтесь со всеми вариантами. И помните, иногда скупой платит трижды.
3) В договоре должны быть указаны все условия тура, все обязанности и права сторон.
4) В «Лицензии на международный туризм», «Свидетельстве о регистрации фирмы» и «Сертификате соответствия», а также в договоре, названия фирмы должны одинаковыми. Если хоть в одном документе они различаются – лучше уйти сразу же, чтобы не затевать потом судебные разбирательства с фирмой-фантомом. Кроме того, все солидные фирмы выставляют копии этих документов на всеобщее обозрение. Фирмы-однодневки, как правило, более скромны в этом отношении.
5) Фирма, если она давно и успешно работает по определённой стране, имеет в своём активе памятки, буклеты и прочие материалы, помогающие вам в выборе наилучших для вас условий.
6) Надёжная фирма всегда будет рада поделиться полной информацией по вопросам о наличии гидов, расписании экскурсий, контактных телефонах и прочем.
7) Оплатив поездку, вы должны тут же получить и договор и путёвку. О всяких выдачах документов перед самым вылетом по-настоящему опытные и проверенные компании речи не ведут никогда.
Туристическая фирма заинтересована в качестве предоставляемых услуг не меньше своих клиентов.